Повернення й обмін товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" покупці мають право протягом 14 днів з моменту покупки здійснити обмін або повернення непродовольчих товарів, отриманих у магазині Prof Distribution, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Товари, що НЕ підлягають обміну/поверненню

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо:

Втрачено чек (накладну), виданий споживачеві при купівлі;
Товар вже був у вжитку і має подряпини, сколи чи потертості;
Пошкоджено або відсутнє упакування товару;
Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню.

До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів:

парфумерно-косметична продукція;
Одноразові матеріали;
продукти особистого використання (пензлі, набори пензлів, спонжі);
Товари в аерозольній упаковці;
Аксесуари для волосся;
Засоби для догляду за обличчям та тілом.

Обов'язково перевіряйте посилку при отриманні у відділенні Нової Пошти на цілісність упаковки, збереження та наявність усіх позицій згідно з чеком.

У разі відсутності в посилці товарів згідно з чеком відразу на відділенні Нової Пошти, зв'яжіться з нашими менеджерами та повідомте про помилкову комплектацію замовлення. Менеджер узгодить подальші дії.

У разі пошкодження посилки та товару у ній при пересиланні обов'язково відразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки менеджерам на гарячу лінію магазину.

Забираючи товар з відділення Нової Пошти, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання обов'язково перевіряти замовлення при отриманні. У іншому випадку інтернет магазин не несе відповідальності за збереження та комплектацію посилки.

Як зробити обмін/повернення товару?

Виконати обмін/повернення товару можна двома способами: у нашому магазині за адресою 03151, м.Київ, проспект. Повітряних сил 56 б офіс 587, або надіслав товар Новою поштою.

При обміні/поверненні товару у магазині, менеджер оцінить стан товару та можливість виконати його повернення чи обмін на відповідний у межах закону України. При необхідності виконати повернення менеджер зробить запит до бухгалтерії на повернення коштів готівкою або за реквізитами картки покупця.

При необхідності здійснити обмін/повернення товару через Нову Пошту:

Повідомте менеджеру про необхідність виконати обмін/повернення та причину;
Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський брак та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів;
Менеджери отримають ваше повернення/обмін та перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення;
За потреби обміну, співробітники складу відправляють відповідний товар за вашими даними.

За необхідності повернення коштів, менеджер робить запит до бухгалтерії. Повернення коштів проводиться протягом 3х робочих днів

Усі дії, пов'язані з пересиланням товару, що повертається чи підлягає обміну, оплачуються покупцем, крім заводського браку чи помилок складу.

ВАЖЛИВО! Всі виробники залишають за собою право в будь-який момент, без обов'язкового повідомлення, вносити зміни в комплектацію, дизайн упаковки та характеристики, що не погіршують якість товару.

Задати питання стосовно обміну та повернення Ви можете звернувшись на гарячу лінію магазину.

Телефон: +380983066706

E-mail: zakazprofdistribution@gmail.com